Taganemisõigus

Kui esitate tellimuse kaugmüügi teel (telefoni, e-kirja või kontaktivormi kaudu), on teil tarbijana õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda põhjust avaldamata.

Taganemistähtaeg

Taganemistähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie nimetatud kolmas isik (v.a vedaja) saab kauba füüsiliselt enda valdusesse. Mitmest osast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

Kuidas taganeda

Taganemisõiguse kasutamiseks teatage meile oma otsusest selgesõnalise avaldusega e-kirjaga aadressil info@luviasolutions.com. Võite kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate enne taganemistähtaja lõppu.

Kauba tagastamine

Tagastage kaup viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija. Kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ja müügikõlbulik. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuses ja toimimises veendumiseks.

Raha tagastamine

Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (v.a lisakulud, mis tulenevad teie valitud tarneviisist, mis erineb meie pakutavast soodsaimast tavapärasest tarneviisist), hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest. Tagastame raha sama maksevahendiga, mida kasutasite algse tehingu puhul. Võime keelduda tagasimaksest seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Millal taganemisõigus ei kohaldu

• Paigaldatud või kasutusele võetud tooted, mille tagastamine ei ole hügieenilistel põhjustel võimalik ja mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud;
• Tarbija soovil eritellimusena valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted;
• Muud võlaõigusseadusest tulenevad erandid (VÕS § 53 lg 4).

Kontakt

Luvia Solutions OÜ
E-post: info@luviasolutions.com
Telefon: +372 5115932